Autsorsing kontakt-markazi · O'zbekiston
O'zbek, rus va ingliz tillarida qo'ng'iroqlarni qabul qilamiz va amalga oshiramiz. O'zbekiston bo'ylab bir nechta ofis, 24/7 ishlaymiz. Loyihani ishga tushirish va har qanday integratsiya: 1 kunda.
Ma'lumotlar va yozuvlar O'zbekistonda saqlanadi · 547-IV qonun
Xizmatlar
Qo'ng'iroqlarning 95%+ qismini 20 soniyada qabul qilamiz. Kechasi, bayramlarda, eng katta yuklamada ham.
Batafsil →Siz band bo'lganingizda kompaniyangiz nomidan javob beramiz.
Batafsil →O'z jarayonimiz: yiliga 180 000+ buyurtma qo'ng'iroqlar orqali.
Batafsil →Muhandislaringizdan tipik murojaatlarning 70-80% ini olamiz.
Batafsil →Telegram, WhatsApp va Instagram da soatlab emas, daqiqalarda javob beramiz.
Batafsil →Bazangizga qo'ng'iroq qilamiz va issiq lidlarni shu haftadayoq beramiz.
Batafsil →Yangi mijozga birinchi 24 soatda qo'ng'iroq qilamiz. Uxlab qolganlarni qaytaramiz.
Batafsil →O'lik bazani ishlaydigan sotuv vositasiga aylantiramiz.
Batafsil →Ariza «issiq» paytida, 15 daqiqada qayta qo'ng'iroq qilamiz.
Batafsil →Kechikishning erta bosqichida pulni xushmuomalalik bilan qaytaramiz.
Batafsil →Tezlik
O'z ishlanmamiz: CRM yoki tizimingizga API orqali bir kunda ulanamiz, oylab emas.
30 daqiqa: vazifa, hajmlar, ruxsatlar, muvaffaqiyat mezonlari.
Ssenariy yozamiz, CRM va telefoniyangizni API orqali ulaymiz.
Ssenariyni sinaymiz, siz yozuvlarni tinglab, biz bilan tuzatasiz.
Ertasi kuni ertalab operatorlar safda. Hisobot: har kuni.
Texnologiyalar
O'zbek va rus tillarida nutqni tanishning o'z steki. Har bir suhbat matnga o'giriladi, skript bo'yicha baholanadi va rahbar dashbordiga tushadi. Oddiy kol-markaz 2-5% ni tinglaydi. Biz 100% ni tahlil qilamiz.
Sohalar
Arizalarni tekshirish, welcome-qo'ng'iroqlar, NPS, to'lov eslatmalari. Ma'lumotlar O'zbekistonda, 547-IV komplayens.
Merchantlar yordami, verifikatsiya, antifrod qo'ng'iroqlar, 24/7 ishonch telefoni.
Polislarni uzaytirish, zarar bo'yicha qo'ng'iroqlar, kross-sotuvlar.
Buyurtmalarni tasdiqlash, qo'shimcha sotuv, yetib bo'lmaganlar bilan ishlash. O'z jarayonimiz: yiliga 180 000+ buyurtma.
Birinchi bosqich yordam, yuklama cho'qqilari, abonentlarni ushlab qolish.
Qabulga yozish, eslatmalar, tashrifdan keyin qo'ng'iroq.
Ishonch telefonlari, aholi so'rovlari, mintaqaviy tanlovlar.
Keyslar
Yiliga 400 000+ qo'ng'iroqli telemagazin kiruvchi liniyasida o'tkazib yuborilganlar ulushini kamaytirdik.
Yiliga buyurtmani o'z e-commerce loyihalarimizda qabul qilamiz va tasdiqlaymiz: qo'shimcha sotuvlar bilan.
Qo'ng'iroqlar AI tahlilidan o'tadi: e'tirozlar va skript kamchiliklari xaritasi har kuni yangilanadi.
Taqqoslash
| O'z operatorlaringiz | OVOZ24 | |
|---|---|---|
| Ishga tushirish | 2-3 oy: yollash, o'qitish, telefoniya | 1 kun |
| Tun va bayramlar | Qo'shimcha to'lovlar, grafiklar, kadrlar almashinuvi | Kiritilgan, 24/7 |
| Sifat nazorati | Qo'ng'iroqlarning 2-5% ini tinglash | AI tahlili 100% |
| Yuklama cho'qqilari | Navbat va yo'qolgan qo'ng'iroqlar | Ofislar orasida taqsimlash |
| Xarajatlar | Oylik + ofis + jihozlar + supervayzer | Natija uchun to'lov |
Savollar
Ha, tipik loyihalar uchun: ertalab brif va ruxsatlar, kunduzi skript va CRM bilan API orqali integratsiya, kechqurun sinov qo'ng'iroqlari, ertasi kuni ertalab start. Murakkab loyihalar (bank verifikatsiyasi, CATI) 3-5 kun.
O'zbek, rus va ingliz: kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar hamda chatlar. So'rovlar uchun O'zbekistonning barcha mintaqalarida tanlovlar mavjud.
Har bir qo'ng'iroq yozib olinadi, matnga o'giriladi va AI tomonidan baholanadi: skript, xushmuomalalik, taqiqlangan iboralar, rad sababi. Oddiy kol-markaz 2-5% ni tinglaydi, biz 100% ni tahlil qilamiz.
Jismonan O'zbekistonda, shaxsiy ma'lumotlar to'g'risidagi 547-IV qonunga muvofiq. NDA imzolaymiz, ma'lumotlarga kirish rollar bo'yicha.
Xizmat va hajmga bog'liq: daqiqasiga, kontakt uchun, anketa uchun yoki ajratilgan operator. Ariza qoldiring, bir soat ichida aniq narxni hisoblaymiz.
Ha, tavsiya qilamiz: to'liq hisobot va AI tahlili bilan 2 haftalik pilot. Pilotdan keyin raqamlarni ko'rib, kengaytirish haqida qaror qabul qilasiz.
Kontaktlaringizni qoldiring: hajm haqida 3 ta savol beramiz va aniq hisob-kitob yuboramiz.