Аутсорсинговый контакт-центр · Узбекистан
Принимаем и совершаем звонки на узбекском, русском и английском. Несколько офисов по Узбекистану, работаем 24/7. Запуск проекта и любая интеграция: за 1 день.
Данные и записи хранятся в Узбекистане · закон 547-IV
Услуги
Принимаем 95%+ звонков за 20 секунд. Ночью, в праздники, в пики.
Подробнее →Отвечаем от имени вашей компании, когда вы заняты.
Подробнее →Наш родной процесс: 180 000+ заказов в год через звонки.
Подробнее →Снимаем 70-80% типовых обращений с ваших инженеров.
Подробнее →Отвечаем в Telegram, WhatsApp и Instagram за минуты, не часы.
Подробнее →Обзвоним базу и передадим горячие лиды уже на этой неделе.
Подробнее →Звоним новому клиенту в первые 24 часа. Возвращаем уснувших.
Подробнее →Превратим мёртвую базу в рабочий инструмент продаж.
Подробнее →Перезвоним заявителю за 15 минут, пока заявка горячая.
Подробнее →Вежливо возвращаем деньги на ранних стадиях просрочки.
Подробнее →Скорость
Собственная разработка: подключаемся к вашей CRM или системе по API за день, а не за месяцы.
30 минут: задача, объёмы, доступы, критерии успеха.
Пишем сценарий, подключаем вашу CRM и телефонию по API.
Прогоняем сценарий, вы слушаете записи и правите вместе с нами.
На следующее утро операторы в бою. Отчёт: каждый день.
Технологии
Собственный стек распознавания речи на узбекском и русском. Каждый разговор расшифровывается, оценивается по скрипту и попадает в дашборд руководителя. Обычный колл-центр прослушивает 2-5% звонков. Мы разбираем 100%.
Отрасли
Верификация заявок, welcome-звонки, NPS, напоминания о платежах. Данные в Узбекистане, комплаенс 547-IV.
Поддержка мерчантов, верификация, антифрод-обзвон, горячая линия 24/7.
Продление полисов, обзвон по убыткам, кросс-продажи.
Подтверждение заказов, допродажи, работа с недозвоном. Наш родной процесс: 180 000+ заказов в год.
Первая линия поддержки, пиковая догрузка, удержание абонентов.
Запись на приём, напоминания, обзвон после визита.
Горячие линии, телефонные опросы населения, региональные выборки.
Кейсы
Снизили долю пропущенных звонков на входящей линии телемагазина с 400 000+ звонков в год.
Заказов в год принимаем и подтверждаем на своих e-commerce проектах: допродажи и спасение недозвонов.
Звонков проходит через ИИ-разбор: карта возражений и провалов скрипта обновляется каждый день.
Сравнение
| Свои операторы | OVOZ24 | |
|---|---|---|
| Запуск | 2-3 месяца: найм, обучение, телефония | 1 день |
| Ночь и праздники | Доплаты, графики, текучка | Включено, 24/7 |
| Контроль качества | Прослушка 2-5% звонков | ИИ-разбор 100% |
| Пики нагрузки | Очередь и потерянные звонки | Переливы между офисами |
| Затраты | ФОТ + офис + оборудование + супервизор | Оплата за результат |
Вопросы
Да, для типовых проектов: утром бриф и доступы, днём скрипт и интеграция с вашей CRM по API, вечером тестовые звонки, на следующее утро старт. Сложные проекты (банковская верификация, CATI-исследования) занимают 3-5 дней.
Узбекский, русский и английский: и входящие, и исходящие звонки, и чаты. Для опросов доступны региональные выборки по всему Узбекистану.
Каждый звонок записывается, расшифровывается и оценивается ИИ: скрипт, вежливость, запрещённые фразы, причина отказа. Обычный колл-центр прослушивает 2-5% разговоров, мы разбираем 100%.
Физически в Узбекистане, в соответствии с законом 547-IV о персональных данных. Подписываем NDA, доступы к данным по ролям, для банков предоставляем описание контура безопасности.
Зависит от услуги и объёма: за минуту, за контакт, за анкету или выделенный оператор. Оставьте заявку, посчитаем точную цену в течение часа.
Да, рекомендуем: пилот на 2 недели с полной отчётностью и ИИ-разбором звонков. После пилота вы видите цифры и решаете, масштабировать ли проект.
Оставьте контакты: зададим 3 вопроса про объём и пришлём точный расчёт.