/* TWS Contact Center — дизайн-система
   Палитра: чернильный ink + тёплая бумага + лазурь Регистана + янтарь.
   Шрифты: Unbounded (дисплей), Golos Text (текст), JetBrains Mono (цифры). */

:root{
  --ink:#0d1b2a;
  --ink-2:#12233a;
  --ink-soft:#41546b;
  --paper:#f5f1e8;
  --white:#fdfcf9;
  --lazur:#18a0b4;
  --lazur-deep:#0c7386;
  --lazur-soft:#e3f3f5;
  --amber:#e8a33d;
  --ink-on-accent:#08222b;
  --line:rgba(13,27,42,.12);
  --line-light:rgba(253,252,249,.16);
  --radius:14px;
  --shadow:0 12px 40px -12px rgba(13,27,42,.18);
  --font-display:'Unbounded',sans-serif;
  --font-body:'Golos Text',sans-serif;
  --font-mono:'JetBrains Mono',monospace;
}

*{margin:0;padding:0;box-sizing:border-box}
html{scroll-behavior:smooth}
body{
  font-family:var(--font-body);
  color:var(--ink);
  background:var(--white);
  line-height:1.6;
  font-size:17px;
  -webkit-font-smoothing:antialiased;
}
img,svg{max-width:100%;display:block}
a{color:var(--lazur-deep);text-decoration:none}
a:hover{color:var(--lazur)}
.container{max-width:1180px;margin:0 auto;padding:0 24px}
.container.narrow{max-width:880px}
.mono{font-family:var(--font-mono)}

/* --- типографика --- */
.h1{font-family:var(--font-display);font-weight:800;font-size:clamp(30px,4.6vw,54px);line-height:1.12;letter-spacing:-.01em}
.h2{font-family:var(--font-display);font-weight:600;font-size:clamp(22px,3vw,34px);line-height:1.2;margin-bottom:18px}
h3{font-size:19px;font-weight:600;line-height:1.35}
.lead{font-size:clamp(17px,1.6vw,20px);color:var(--ink-soft);max-width:640px;margin:14px 0 8px}
.section-ink .lead{color:rgba(253,252,249,.75)}
/* В hero и на тёмных шапках страниц .lead был тёмно-серым на тёмном фоне:
   контраст 1.9:1 при норме 4.5:1, текст почти не читался. */
.hero .lead,.page-head .lead{color:rgba(253,252,249,.82)}
.eyebrow{font-family:var(--font-mono);font-size:12px;font-weight:700;text-transform:uppercase;letter-spacing:.18em;color:var(--lazur-deep);margin-bottom:14px}
.section-ink .eyebrow{color:var(--lazur)}
.accent{color:var(--lazur)}

/* --- кнопки --- */
.btn{
  display:inline-block;padding:14px 28px;border-radius:999px;
  background:var(--ink);color:var(--white);font-weight:600;font-size:16px;
  border:2px solid var(--ink);cursor:pointer;transition:.2s;white-space:nowrap;
}
.btn:hover{background:var(--ink-2);color:var(--white);transform:translateY(-2px)}
.btn-accent{background:var(--lazur);border-color:var(--lazur);color:var(--ink-on-accent)}
.btn-accent:hover{background:var(--lazur-deep);border-color:var(--lazur-deep);color:var(--white)}
.btn-ghost{background:transparent;color:inherit;border-color:currentColor;opacity:.9}
.btn-ghost:hover{background:rgba(24,160,180,.1);color:var(--lazur);transform:translateY(-2px)}
.btn-small{padding:10px 20px;font-size:14px}

/* --- шапка --- */
.site-header{
  position:sticky;top:0;z-index:50;
  background:rgba(13,27,42,.92);backdrop-filter:blur(12px);
  border-bottom:1px solid var(--line-light);color:var(--white);
}
.header-in{display:flex;align-items:center;gap:28px;height:72px}
.brand{display:flex;align-items:center;gap:12px;color:inherit}
.logo-mark{width:38px;height:38px;flex:none}
.brand-name{font-family:var(--font-display);font-weight:800;font-size:20px;letter-spacing:.02em;line-height:1;color:inherit}
/* «24» в OVOZ24 акцентом: имя читается как «голос круглосуточно» */
.brand-name b{color:var(--lazur);font-weight:800}
.brand-name em{display:block;font-family:var(--font-mono);font-style:normal;font-weight:500;font-size:9.5px;letter-spacing:.24em;text-transform:uppercase;opacity:.65;margin-top:3px}
.nav{display:flex;gap:22px;margin-left:auto}
.nav a{color:rgba(253,252,249,.8);font-size:15px;font-weight:500}
.nav a:hover{color:var(--lazur)}
.header-cta{display:flex;align-items:center;gap:16px;margin-left:auto}
.nav + .header-cta{margin-left:0}
.phone{font-weight:700;font-size:15px;color:inherit;white-space:nowrap}
.lang-switch{display:flex;gap:2px;font-size:11.5px;font-weight:700;letter-spacing:.06em}
.lang-switch a{color:rgba(253,252,249,.45);padding:5px 7px;border-radius:6px}
.lang-switch a:hover{color:var(--lazur)}
.lang-switch a.ls-active{color:var(--ink-on-accent);background:var(--lazur)}
.privacy-body p{margin-bottom:16px;color:var(--ink-soft);font-size:16px;max-width:760px}
.phone.big{font-size:24px;display:inline-block;margin-bottom:14px}
/* Бургер и мобильное меню. На десктопе скрыт, на мобильном — единственный
   способ добраться до разделов (обычный .nav там не помещается). */
.burger{display:none;background:none;border:0;padding:8px;cursor:pointer;margin-left:auto}
.burger span{display:block;width:22px;height:2px;background:var(--white);border-radius:2px;transition:.25s}
.burger span + span{margin-top:5px}
.burger[aria-expanded="true"] span:nth-child(1){transform:translateY(7px) rotate(45deg)}
.burger[aria-expanded="true"] span:nth-child(2){opacity:0}
.burger[aria-expanded="true"] span:nth-child(3){transform:translateY(-7px) rotate(-45deg)}
.mobile-menu{
  display:none;position:fixed;inset:72px 0 0;z-index:49;
  background:var(--ink);padding:24px;overflow-y:auto;
}
.mobile-menu.open{display:block}
.mobile-menu a{display:block;color:var(--white);font-size:19px;font-weight:600;padding:14px 0;border-bottom:1px solid var(--line-light)}
.mobile-menu .mm-phone{color:var(--lazur);font-family:var(--font-mono);font-size:18px}
/* .mobile-menu a{display:block} слепляет переключатель — возвращаем ему строку */
.mobile-menu .lang-switch{margin-top:22px;gap:8px}
.mobile-menu .lang-switch a{display:inline-block;font-size:14px;padding:8px 14px;border:1px solid var(--line-light);border-radius:8px}
.mobile-menu .lang-switch a.ls-active{border-color:var(--lazur)}
.mobile-menu .btn{width:100%;text-align:center;margin-top:20px}
body.menu-open{overflow:hidden}

/* --- hero --- */
.hero{
  background:
    radial-gradient(900px 500px at 85% -10%,rgba(24,160,180,.28),transparent 60%),
    radial-gradient(600px 400px at -10% 110%,rgba(232,163,61,.12),transparent 55%),
    var(--ink);
  color:var(--white);overflow:hidden;position:relative;
  isolation:isolate;
}
/* Фото колл-центра фоном. Приглушено и затемнено градиентом, чтобы заголовок
   оставался читаемым: контраст текста важнее картинки. */
.hero::before{
  content:"";position:absolute;inset:0;z-index:-1;pointer-events:none;
  background-image:
    linear-gradient(100deg,var(--ink) 4%,rgba(13,27,42,.86) 42%,rgba(13,27,42,.55) 100%),
    url("hero-callcenter.jpg");
  background-size:cover,cover;
  background-position:center,center right;
  background-repeat:no-repeat,no-repeat;
  opacity:.85;
}
.hero::after{ /* тонкая сетка */
  content:"";position:absolute;inset:0;pointer-events:none;opacity:.035;
  background-image:linear-gradient(var(--white) 1px,transparent 1px),linear-gradient(90deg,var(--white) 1px,transparent 1px);
  background-size:56px 56px;
}
.hero-in{position:relative;z-index:1;padding:84px 24px 0;display:flex;flex-direction:column;gap:40px}
.hero-text{max-width:760px}
.hero-cta{display:flex;gap:14px;flex-wrap:wrap;margin-top:26px}
.hero-note{font-size:12.5px;opacity:.6;margin-top:22px;letter-spacing:.06em}
.hero-wave{display:flex;align-items:flex-end;gap:10px;height:120px;padding-bottom:0;opacity:.9}
.hero-wave i{
  flex:1;max-width:34px;height:100%;border-radius:6px 6px 0 0;
  background:linear-gradient(to top,var(--lazur-deep),var(--lazur));
  transform:scaleY(.25);transform-origin:bottom;will-change:transform;
  animation:wave 2.6s ease-in-out infinite;animation-delay:var(--d);
}
.hero-wave i:nth-child(3n){background:linear-gradient(to top,rgba(232,163,61,.85),var(--amber))}
@keyframes wave{0%,100%{transform:scaleY(.22)}50%{transform:scaleY(.96)}}
@media (prefers-reduced-motion:reduce){
  .hero-wave i{animation:none;transform:scaleY(.5)}
  .reveal,.io-reveal{animation:none;transition:none;opacity:1;transform:none}
}

/* появление */
.reveal{opacity:0;transform:translateY(18px);animation:rise .7s cubic-bezier(.2,.7,.2,1) forwards}
.reveal:nth-child(2){animation-delay:.08s}.reveal:nth-child(3){animation-delay:.16s}
.reveal:nth-child(4){animation-delay:.24s}.reveal:nth-child(5){animation-delay:.32s}
@keyframes rise{to{opacity:1;transform:none}}
.io-reveal{opacity:0;transform:translateY(22px);transition:.6s cubic-bezier(.2,.7,.2,1)}
.io-reveal.in{opacity:1;transform:none}

/* --- полоса цифр --- */
.stats-strip{background:var(--lazur);color:var(--ink-on-accent);border-bottom:1px solid var(--line)}
.stats-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(5,1fr);gap:18px;padding:22px 24px}
.stats-grid b{display:block;font-size:24px;font-weight:700;letter-spacing:-.02em}
.stats-grid span{font-size:12px;opacity:.75;letter-spacing:.02em}

/* --- секции --- */
.section{padding:88px 0}
.section-paper{background:var(--paper)}
.section-ink{background:var(--ink-2);color:var(--white)}
.page-head{background:var(--ink);color:var(--white);padding:72px 0 56px}
.page-head .eyebrow a{color:var(--lazur)}

/* --- услуги --- */
.svc-group{margin-top:42px}
.svc-group-title{font-size:13px;font-weight:700;text-transform:uppercase;letter-spacing:.2em;color:var(--ink-soft);border-bottom:1px solid var(--line);padding-bottom:10px;margin-bottom:22px}
.svc-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(280px,1fr));gap:18px}
.svc-card{
  background:var(--white);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);
  padding:26px 24px;color:var(--ink);display:flex;flex-direction:column;gap:10px;
  transition:.22s;position:relative;
}
.section-paper .svc-card{background:var(--white)}
.svc-card:hover{transform:translateY(-4px);box-shadow:var(--shadow);border-color:var(--lazur);color:var(--ink)}
.svc-card p{font-size:14.5px;color:var(--ink-soft);flex:1}
.svc-more{font-family:var(--font-mono);font-size:12.5px;font-weight:700;color:var(--lazur-deep)}
.svc-card:hover .svc-more{color:var(--lazur)}
.s-icon{width:30px;height:30px;color:var(--lazur-deep)}
.svc-flag{background:linear-gradient(135deg,var(--ink),var(--ink-2));color:var(--white);border-color:var(--ink)}
.svc-flag p{color:rgba(253,252,249,.72)}
.svc-flag .s-icon,.svc-flag .svc-more{color:var(--lazur)}
.svc-flag:hover{color:var(--white);border-color:var(--lazur)}
.svc-flag::before{
  content:"ТОЛЬКО У НАС";position:absolute;top:14px;right:14px;
  font-family:var(--font-mono);font-size:9.5px;font-weight:700;letter-spacing:.14em;
  color:var(--ink-on-accent);background:var(--amber);padding:4px 8px;border-radius:4px;
}

/* --- таймлайн --- */
.timeline{list-style:none;display:grid;grid-template-columns:repeat(4,1fr);gap:22px;margin-top:40px;counter-reset:step}
.timeline li{
  background:rgba(253,252,249,.05);border:1px solid var(--line-light);border-radius:var(--radius);
  padding:24px 22px;position:relative;
}
.timeline li::after{
  content:"→";position:absolute;right:-19px;top:42%;font-size:20px;color:var(--lazur);z-index:2;
}
.timeline li:last-child::after{content:""}
.t-time{display:inline-block;font-size:12px;font-weight:700;color:var(--amber);letter-spacing:.1em;margin-bottom:10px}
.timeline h3{margin-bottom:6px;color:var(--white)}
.timeline p{font-size:14px;color:rgba(253,252,249,.65)}

/* --- tech --- */
.tech-grid{display:grid;grid-template-columns:1.1fr .9fr;gap:56px;align-items:center}
.checks{list-style:none;margin:22px 0}
.checks li{padding:9px 0 9px 34px;position:relative;font-size:16px}
.checks li::before{
  content:"";position:absolute;left:0;top:13px;width:20px;height:20px;border-radius:6px;
  background:var(--lazur);
  clip-path:polygon(14% 44%,0 58%,40% 100%,100% 18%,86% 5%,40% 72%);
}
.section-paper .checks li,.section .checks li{color:var(--ink)}
.section-ink .checks li{color:rgba(253,252,249,.85)}
.tech-demo{
  background:var(--ink);border:1px solid var(--line-light);border-radius:var(--radius);
  box-shadow:var(--shadow);overflow:hidden;transform:rotate(1.2deg);
}
.demo-bar{display:flex;align-items:center;gap:7px;padding:12px 16px;border-bottom:1px solid var(--line-light)}
.dot{width:10px;height:10px;border-radius:50%;background:rgba(253,252,249,.2)}
.demo-title{font-size:11.5px;opacity:.6;margin-left:8px}
.demo-body{padding:20px;font-size:13px;line-height:1.9}
.demo-body p{margin-bottom:4px;color:rgba(253,252,249,.8)}
.demo-flag{padding-left:6px}
.demo-flag.ok{color:#5ad19a !important}
.demo-flag.warn{color:var(--amber) !important}
.demo-score{margin-top:10px;border-top:1px dashed var(--line-light);padding-top:10px;color:var(--white) !important}
.demo-score b{color:var(--lazur)}

/* --- отрасли --- */
.ind-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(300px,1fr));gap:18px;margin-top:12px}
.ind-card{background:var(--white);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);padding:24px}
.ind-card h3{margin-bottom:8px}
.ind-card p{font-size:14.5px;color:var(--ink-soft)}

/* --- кейсы --- */
.case-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,1fr);gap:18px;margin-top:12px}
.case-card{border:1px solid var(--line);border-left:4px solid var(--lazur);border-radius:var(--radius);padding:26px 24px;background:var(--white)}
.case-num{display:block;font-size:30px;font-weight:700;color:var(--lazur-deep);letter-spacing:-.02em;margin-bottom:10px}
.case-card p{font-size:15px;color:var(--ink-soft)}

/* --- сравнение --- */
.table-wrap{overflow-x:auto}
.cmp{width:100%;border-collapse:collapse;background:var(--white);border-radius:var(--radius);overflow:hidden;box-shadow:var(--shadow)}
.cmp th,.cmp td{padding:15px 18px;text-align:left;font-size:15px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.cmp th{font-family:var(--font-mono);font-size:12.5px;letter-spacing:.08em;text-transform:uppercase;color:var(--ink-soft)}
.cmp td:first-child{font-weight:600;width:26%}
.cmp-us{background:var(--lazur-soft);font-weight:600;color:var(--lazur-deep)}
.cmp tr:last-child td{border-bottom:none}

/* --- who / info --- */
.who-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(230px,1fr));gap:14px}
.who-card{background:var(--paper);border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:16px 18px;font-weight:600;font-size:15px}
.two-col{display:grid;grid-template-columns:1.15fr .85fr;gap:48px;align-items:start}
.info-card{background:var(--white);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);padding:22px;margin-bottom:16px}
.info-card h3{font-size:12px;letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase;color:var(--lazur-deep);margin-bottom:8px}
.info-card p{font-size:15px;color:var(--ink-soft)}
.info-case{background:var(--ink);border-color:var(--ink)}
.info-case h3{color:var(--amber)}
.info-case p{color:rgba(253,252,249,.78)}

/* --- боли (лендинг) --- */
.pain-grid{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:14px;margin-top:10px}
.pain{border:1px dashed rgba(13,27,42,.3);border-radius:10px;padding:18px 20px;font-size:15.5px;background:var(--white)}
.pain::before{content:"✗ ";color:#c0392b;font-weight:700}

/* --- FAQ --- */
.faq-item{border-bottom:1px solid var(--line);padding:6px 0}
.faq-item summary{
  cursor:pointer;font-weight:600;font-size:17px;padding:16px 36px 16px 0;list-style:none;position:relative;
}
.faq-item summary::-webkit-details-marker{display:none}
.faq-item summary::after{content:"+";position:absolute;right:4px;top:12px;font-size:24px;color:var(--lazur);transition:.2s}
.faq-item[open] summary::after{transform:rotate(45deg)}
.faq-item p{padding:0 0 18px;color:var(--ink-soft);font-size:15.5px;max-width:760px}

/* --- контакт-форма --- */
.contact{background:var(--ink);color:var(--white);padding:88px 0}
.contact-grid{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:56px;align-items:start}
.contact-alt{margin-top:22px}
.lead-form{background:var(--white);color:var(--ink);border-radius:var(--radius);padding:30px;box-shadow:var(--shadow);display:flex;flex-direction:column;gap:14px}
.lead-form label{font-size:13px;font-weight:600;display:flex;flex-direction:column;gap:6px}
.lead-form input,.lead-form textarea{
  font-family:var(--font-body);font-size:16px;padding:12px 14px;border:1px solid var(--line);
  border-radius:10px;background:var(--white);color:var(--ink);width:100%;
}
.lead-form input:focus,.lead-form textarea:focus{outline:2px solid var(--lazur);border-color:transparent}
.form-note{font-size:12px;color:var(--ink-soft)}
/* honeypot: !important на width — иначе .lead-form input{width:100%} растягивает
   поле и ломает горизонтальный скролл на мобильном. */
.hp{position:absolute !important;left:-9999px;width:1px !important;height:1px;opacity:0;pointer-events:none}
.form-ok{color:var(--lazur-deep);font-weight:600}
.lead-form-inline{flex-direction:row;flex-wrap:wrap;background:rgba(253,252,249,.08);box-shadow:none;padding:18px;margin-top:26px;border:1px solid var(--line-light)}
.lead-form-inline input{flex:1;min-width:170px;background:var(--white)}
.lead-form-inline .form-ok{width:100%;color:var(--lazur)}

/* --- футер --- */
.site-footer{background:var(--ink);color:rgba(253,252,249,.8);padding:64px 0 0;border-top:1px solid var(--line-light)}
.footer-grid{display:grid;grid-template-columns:1.2fr 1.2fr .8fr;gap:48px;padding-bottom:44px}
.site-footer h4{font-family:var(--font-mono);font-size:12px;letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase;color:var(--lazur);margin-bottom:14px}
.footer-links a{display:block;font-size:13.5px;color:rgba(253,252,249,.65);padding:3px 0}
.footer-links a:hover{color:var(--lazur)}
.footer-note{font-size:13.5px;color:rgba(253,252,249,.55);margin-top:14px;line-height:1.7}
.site-footer .brand{margin-bottom:6px}
.footer-bottom{border-top:1px solid var(--line-light);padding:18px 24px;font-size:12px;color:rgba(253,252,249,.45)}
.footer-bottom a{color:inherit}

/* --- адаптив --- */
@media (max-width:960px){
  .tech-grid,.contact-grid,.two-col{grid-template-columns:1fr;gap:36px}
  .timeline{grid-template-columns:1fr 1fr}
  .timeline li::after{content:""}
  .stats-grid{grid-template-columns:repeat(3,1fr);row-gap:20px}
  .case-grid{grid-template-columns:1fr}
  .nav{display:none}
  .tech-demo{transform:none}
}
@media (max-width:860px){
  /* На мобильном шапка = лого + бургер. Телефон, кнопка и переключатель
     языков переезжают внутрь мобильного меню (иначе шапка не помещается). */
  .burger{display:block}
  .header-cta{display:none}
  .header-in{gap:12px}
}
@media (max-width:640px){
  .hero::before{
    background-image:
      linear-gradient(180deg,rgba(13,27,42,.93) 30%,rgba(13,27,42,.72) 100%),
      url("hero-callcenter.jpg");
    background-position:center,center;
    opacity:.8;
  }
  .section{padding:60px 0}
  .hero-in{padding-top:56px}
  .stats-grid{grid-template-columns:1fr 1fr}
  .pain-grid,.timeline{grid-template-columns:1fr}
  .footer-grid{grid-template-columns:1fr;gap:32px}
  .hero-wave{height:80px;gap:6px}
  .lead-form-inline{flex-direction:column}
  .lead-form-inline .btn{width:100%}
  body{font-size:16px}
}

/* ═══ Виджет «Менеджер Азиза» (chat.js) ═══════════════════════════════ */
.tws-chat{position:fixed;right:22px;bottom:22px;z-index:60;font-family:var(--font-body)}

/* Кнопка */
.tws-fab{
  width:58px;height:58px;border-radius:50%;border:0;cursor:pointer;
  background:linear-gradient(145deg,#2fb9cc,var(--lazur-deep));
  color:#fff;box-shadow:0 12px 28px -8px rgba(12,115,134,.55),0 2px 6px rgba(13,27,42,.2);
  display:grid;place-items:center;transition:transform .25s cubic-bezier(.2,.7,.2,1),box-shadow .25s;
  position:relative;
}
.tws-fab:hover{transform:translateY(-3px) scale(1.05);box-shadow:0 18px 34px -10px rgba(12,115,134,.6)}
.tws-fab:active{transform:scale(.97)}
.tws-fab svg{width:26px;height:26px}
.tws-ico-x{display:none}
.tws-open .tws-ico-chat{display:none}
.tws-open .tws-ico-x{display:block}
.tws-fab::after{
  content:"";position:absolute;inset:-2px;border-radius:50%;
  border:2px solid var(--lazur);animation:twsPulse 3s ease-out infinite;
}
.tws-open .tws-fab::after{display:none}
@keyframes twsPulse{0%{transform:scale(1);opacity:.55}70%{transform:scale(1.45);opacity:0}100%{opacity:0}}

/* Панель.
   ⚠️ [hidden] ОБЯЗАТЕЛЬНО с display:none: у .tws-panel есть display:flex,
   который специфичнее браузерного [hidden] — без этой строки чат виден
   на странице до того, как его открыли. */
.tws-panel{
  position:absolute;right:0;bottom:74px;width:344px;height:452px;max-height:66vh;
  background:var(--white);border-radius:20px;overflow:hidden;
  box-shadow:0 32px 64px -24px rgba(13,27,42,.45),0 2px 8px rgba(13,27,42,.08);
  display:flex;flex-direction:column;
  transform-origin:bottom right;
  animation:twsPop .32s cubic-bezier(.2,.9,.25,1);
}
.tws-panel[hidden]{display:none}
@keyframes twsPop{
  from{opacity:0;transform:translateY(14px) scale(.94)}
  to{opacity:1;transform:none}
}

/* Шапка */
.tws-head{
  display:flex;align-items:center;gap:11px;padding:14px 16px;
  background:linear-gradient(135deg,#16293f,var(--ink));color:var(--white);
}
.tws-head b{
  display:block;font-family:var(--font-body);font-weight:600;
  font-size:15px;letter-spacing:.005em;line-height:1.2;
}
.tws-avatar{
  width:38px;height:38px;border-radius:50%;flex:none;position:relative;
  box-shadow:0 0 0 2px rgba(253,252,249,.22);overflow:hidden;background:var(--lazur-deep);
}
.tws-avatar img{width:100%;height:100%;display:block}
.tws-avatar::after{           /* точка «на связи» */
  content:"";position:absolute;right:0;bottom:0;width:10px;height:10px;
  border-radius:50%;background:#4ad07f;box-shadow:0 0 0 2px var(--ink);
}

/* Лента сообщений */
.tws-body{
  flex:1;overflow-y:auto;padding:16px 14px;display:flex;flex-direction:column;gap:8px;
  background:linear-gradient(180deg,#faf7f1,var(--paper));
  scrollbar-width:thin;scrollbar-color:rgba(13,27,42,.18) transparent;
}
.tws-body::-webkit-scrollbar{width:5px}
.tws-body::-webkit-scrollbar-thumb{background:rgba(13,27,42,.16);border-radius:3px}
.tws-msg{
  max-width:86%;padding:10px 13px;font-size:14.5px;line-height:1.5;
  white-space:pre-wrap;word-break:break-word;animation:twsMsg .25s ease-out;
}
@keyframes twsMsg{from{opacity:0;transform:translateY(6px)}to{opacity:1;transform:none}}
.tws-assistant{
  background:var(--white);color:var(--ink);align-self:flex-start;
  border-radius:16px 16px 16px 5px;
  box-shadow:0 2px 10px -3px rgba(13,27,42,.14);
}
.tws-user{
  background:linear-gradient(135deg,#2fb9cc,var(--lazur-deep));color:#fff;
  align-self:flex-end;border-radius:16px 16px 5px 16px;
  box-shadow:0 3px 12px -4px rgba(12,115,134,.5);
}
.tws-typing{display:flex;gap:4px;align-items:center;padding:13px 15px}
.tws-typing i{width:6px;height:6px;border-radius:50%;background:var(--ink-soft);opacity:.45;animation:twsDot 1.3s infinite}
.tws-typing i:nth-child(2){animation-delay:.16s}
.tws-typing i:nth-child(3){animation-delay:.32s}
@keyframes twsDot{0%,60%,100%{transform:translateY(0);opacity:.3}30%{transform:translateY(-4px);opacity:.85}}

/* Быстрые действия */
.tws-actions{display:flex;gap:7px;padding:9px 12px 0;background:var(--white)}
.tws-act{
  flex:1;display:flex;align-items:center;justify-content:center;gap:5px;
  font-size:12.5px;font-weight:600;padding:8px 6px;line-height:1.15;
  border:1px solid var(--line);border-radius:10px;color:var(--lazur-deep);
  transition:.18s;text-align:center;
}
.tws-act:hover{border-color:var(--lazur);background:var(--lazur-soft);color:var(--lazur-deep)}
.tws-act svg{width:14px;height:14px;flex:none}

/* Ввод */
.tws-form{display:flex;gap:8px;padding:12px;background:var(--white);align-items:center}
.tws-input{
  flex:1;border:1px solid var(--line);border-radius:999px;padding:11px 16px;
  font-family:var(--font-body);font-size:14.5px;color:var(--ink);
  background:#faf9f6;transition:.18s;
}
.tws-input::placeholder{color:#93a1b1}
.tws-input:focus{outline:none;border-color:var(--lazur);background:var(--white);
  box-shadow:0 0 0 3px rgba(24,160,180,.14)}
.tws-send{
  width:40px;height:40px;flex:none;border:0;border-radius:50%;
  background:linear-gradient(145deg,#2fb9cc,var(--lazur-deep));
  color:#fff;cursor:pointer;display:grid;place-items:center;transition:.2s;
}
.tws-send:hover{transform:scale(1.06);box-shadow:0 6px 16px -6px rgba(12,115,134,.6)}
.tws-send svg{width:18px;height:18px}

@media (max-width:640px){
  .tws-chat{right:16px;bottom:16px}
  .tws-fab{width:54px;height:54px}
  .tws-panel{position:fixed;inset:10px 10px 80px;width:auto;height:auto;max-height:none;border-radius:18px}
}
@media (prefers-reduced-motion:reduce){
  .tws-panel,.tws-msg{animation:none}
  .tws-fab::after{display:none}
}

/* Невалидный телефон в форме заявки (введено меньше 9 цифр после +998) */
.lead-form input.tws-invalid,.lead-form-inline input.tws-invalid{
  border-color:#c0392b;box-shadow:0 0 0 3px rgba(192,57,43,.15);
}